Escuchar en terreno, resolver dudas y construir soluciones junto a la comunidad es el objetivo de los Encuentros Vecinales de Nueva Atacama, iniciativa que durante las últimas semanas reunió a ejecutivos de la sanitaria con dirigentes y vecinos de Cerro Capis, Cateador Almeyda, Jotabeche y 4 Álamos, en Copiapó, para abordar requerimientos técnicos y comerciales relacionados con el servicio.
Al respecto, el gerente de clientes de la sanitaria, Juan Bolaños, expresó que “hemos tenido diálogos relevantes y francos junto a las comunidades, que nos permiten seguir avanzando en la construcción de un mejor servicio. Que los ejecutivos nos podamos involucrar en estas instancias es valioso porque permite sintonizar con los vecinos, conocer sus expectativas y dar celeridad a las atenciones en sectores donde pueda haber dificultades”.
El objetivo de la sanitaria es fortalecer la vinculación con las organizaciones sociales y responder de manera más oportuna a las necesidades de la comunidad. A través de estos encuentros coordinados por el área comunitaria de la empresa, la sanitaria promueve la conformación de mesas de trabajo participativas que permiten identificar problemáticas, recoger información relevante y desarrollar acciones colaborativas que contribuyan al mejoramiento continuo del servicio sanitario.
Recientemente, una de estas jornadas se realizó junto a la Junta de Vecinos de Cerro Capis, instancia en la que se abordaron principalmente consultas relacionadas con temas comerciales. La presidenta de la organización, Ana Reyes, destacó la realización de este espacio de diálogo y valoró la cercanía mostrada por los representantes de la empresa: “Quedé conforme, quedé muy conforme con la actividad. Agradecerle al equipo de Nueva Atacama por las gestiones y por todo su apoyo”, señaló la dirigenta.
Reuniones con la comunidad
Encuentros Vecinales es la iniciativa relacionada a líderes de la compañía, pero durante todo el año se realizan reuniones con diversas organizaciones sociales de la región. Durante el presente año, a través del área comunitaria de la empresa, se lograron concretar más de 200 encuentros con juntas de vecinos para resolver dudas, articular apoyo con áreas técnicas y entregar soluciones a las comunidades.
En este sentido, el jefe de comunicaciones y comunidades de Nueva Atacama, Rodrigo Vásquez, manifestó que “tenemos un modelo relacionamiento comunitario que involucra contacto permanente con las organizaciones, con reuniones, recorridos en terreno, operativos, visitas a nuestros recintos, actividades deportivas, que son algunas de las distintas líneas que estamos trabajando. Los encuentros vecinales vienen a seguir reforzando el trabajo por las familias de la región”.